TANGGUNG JAWAB JASA PENGIRIMAN TERHADAP HILANG ATAU RUSAKNYA BARANG MELALUI JALUR DARAT PADA KANTOR CV. ALIF PRATAMA CARGO DI KOTA MAKASSAR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses tanggung jawab yang dilakukan di kantor CV. Alif Pratama Cargo terhadap kehilangan atau rusaknya barang yang menjadi objek pengiriman melalui jalur darat dan proses ganti rugi oleh CV. Alif Pratama Cargo akibat hilang atau rusaknya barang melalui pengiriman melalui jalur darat. Jenis dan Pendekatan penelitian dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum normatif empiris. Adapun metode pendekatan yang terdapat dalam penelitian hukum Normatif Empiris antara lain pendekatan analisis lapangan, wawancara, serta pendekatan perundang-undangan. Data yang diperoleh dalam penelitian ini dapat dikelompokan dalam dua jenis, yaitu data primer dan data sekunder. Data Primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari hasil observasi seperti wawancaran dan dokumentasi sedangkan data sekunder diperoleh dari literatur, buku-buku, jurnal, artikel, serta referensi lainnya yang relevan dengan materi penulisan. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah metode kualitatif. Data yang diperoleh selama proses penelitian berlangsung dianalisis secara kualitatif, dari analisis tersebut akan menghasilkan kesimpulan yang akan digunakan untuk menjawab permasalahan ini. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Pelaksanaan tanggung jawab CV. Alif Pratama Cargo dalam hal pemberian ganti rugi atas kerusakan barang konsumen, terkadang tidak terpenuhi oleh karena klausula baku yang membatasi atau membebaskan pelaku usaha dari tanggung jawabnya. (2)  Kendala yang dialami CV. Alif Pratama Cargo dalam melakukan pelaksanaan tanggung  jawab   yaitu barang yang rusak atau hilang tidak dapat di gantikan secara langsung, dikarenakan terkendala biaya apa bila barang tersebut termasuk barang mahal